Política de Trocas da Islen Calçados Ltda.
A Islen Calçados oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.
1. Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Basta entrar em contato conosco por nossos meios de comunicação descritos no final deste.
2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo
2.1 Arrependimento da compra
Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.
2.3 Produto com defeito SEM USO
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
2.4 Produto com defeito APÓS USO
Os produtos comercializados pela Islen Calçados possuem garantia legal pelas fabricantes dos mesmos. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá entrar em contato conosco pelos meios de comunicação citados ao final deste.
3. Opções de troca
- Todos os custos de frete serão custeados pelo cliente.Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente;
- Vale compras para ser utilizado na Islen Calçados em até 30 dias após a emissão.
4. Opções de devolução
- Restituição do valor pago,excluído o frete e custos da modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
- Vale Compras para ser utilizado na Islen Calçados em até 30 dias após a emissão.
5. Condições do produto para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade, no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente com comunicação prévia.
6. Formas de devolução
A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição pode ser realizado por postagem, os custos serão assumidos pelo cliente.
7. Prazo para restituição
- Pagamento com Cartão de Crédito: não será efetuado o estorno das parcelas no cartão de crédito. O valor líquido recebido pela empresa será depositado na conta corrente do cliente em até 5 dias úteis após a comprovação de restituição;
- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da restituição do valor. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros. O Valor depositado será o valor líquido recebido pela empresa.
8. Promoções
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.
Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.
Islen Calçados Ltda.
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